Điều khoản dịch vụ
Nêu rõ nghĩa vụ của bạn khi cung cấp thông tin chính xác và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để duy trì tính toàn vẹn của tài khoản, đồng thời tham chiếu chính sách quyền riêng tư để giải thích chi tiết quyền xóa dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư h2h giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay...
Mã hóa AES-256 cho mọi dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn bất cứ lúc nàoBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayLưu trữ phân tán trên hạ tầng đám mây được chứng nhận
Những loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và sử dụng h2h
Khi bạn đăng ký tài khoản h2h, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền. Trong quá trình bạn chơi live casino, slot và đặt cược thể thao, chúng tôi ghi lại lịch sử phiên chơi, số dư tài khoản và các
giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đảm bảo tính minh bạch và phục vụ yêu cầu hỗ trợ của bạn. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và dữ liệu trình duyệt nhằm ngăn chặn gian lận, cải thiện hiệu suất trang và cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với khu vực nơi pháp luật địa
phương cho phép. Tất cả dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của
chúng tôi bất kỳ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu h2h về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết để thực hiện quyền riêng tư.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trên trang cài đặt tài khoản và chọn chủ đề Quyền riêng tư để kết nối trực tiếp với chuyên viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi, làm việc từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.
Email chuyên trách
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và số điện thoại đã đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và trả lời đầy đủ trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu với loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, sau đó nhận phản hồi qua email xác nhận trong hai mươi bốn giờ làm việc.
CAM KẾT MINH BẠCH
Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền riêng tư của bạn trên h2h
Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên thực hành tiêu chuẩn ngành và phản hồi trực tiếp từ cộng đồng người chơi tại Vietnam. Mỗi nguyên tắc dưới...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến h2h đều được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin nếu không có khóa giải mã do hệ thống quản lý.
Tách biệt thanh toán
Thông tin thẻ và tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn không được lưu trữ trên máy chủ h2h mà do các đối tác thanh toán được chứng nhận xử lý riêng biệt, giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu tài chính.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý yêu cầu bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi hành động đều được ghi log để kiểm toán định kỳ.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin tài khoản bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, ngoại trừ dữ liệu pháp lý cần lưu trữ theo quy định địa phương.
Không chia sẻ tiếp thị
Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị, trừ khi bạn đồng ý rõ ràng trong cài đặt tùy chọn giao tiếp.
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận thông báo qua email và có bảy ngày để xem lại các thay đổi trước khi chúng có hiệu lực, giúp bạn quyết định tiếp tục hay dừng sử dụng dịch vụ.
NHẤT QUÁN TOÀN HỆ THỐNG
So sánh chính sách quyền riêng tư h2h với các trang pháp lý khác của chúng tôi
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu xuyên suốt mọi trang điều khoản, từ điều khoản dịch vụ đến chính sách cookie và quy tắc thanh...
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn, thời gian lưu trữ và cách bạn có thể tắt chúng, bổ sung cho phần thu thập dữ liệu tự động trong chính sách quyền riêng tư để bạn nắm toàn cảnh.
Quy trình thanh toán
Giải thích cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay mà không lưu trữ chi tiết thẻ trên máy chủ h2h, đảm bảo tính nhất quán với cam kết tách biệt thanh toán trong chính sách quyền riêng tư.
Chính sách bảo mật tài khoản
Tập trung vào xác thực hai yếu tố và quy trình khôi phục mật khẩu, trong khi chính sách quyền riêng tư giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin đăng nhập để ngăn truy cập trái phép.
Chính sách chống gian lận
Nêu rõ các biện pháp phát hiện hành vi bất thường như nhiều tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ, và giải thích cách chúng tôi sử dụng dữ liệu phiên chơi để bảo vệ bạn khỏi những kẻ lạm dụng, tuân theo giới hạn trong chính sách quyền riêng tư.
Quy tắc rút tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm loại tài liệu chúng tôi có thể yêu cầu và thời gian lưu trữ, đồng bộ với cam kết minh bạch trong chính sách quyền riêng tư.
Chính sách liên lạc
Giải thích cách bạn có thể chọn nhận hoặc từ chối email khuyến mãi, tin nhắn SMS và thông báo đẩy, đảm bảo quyền kiểm soát giao tiếp mà chính sách quyền riêng tư cam kết cung cấp cho bạn.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch trên h2h
Chúng tôi thiết kế mọi khía cạnh của nền tảng h2h xung quanh nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư, từ cách bạn đăng ký tài...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mọi tài khoản h2h đều có một tab riêng trong phần cài đặt nơi bạn xem được dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao định dạng JSON hoặc CSV, và gửi yêu cầu xóa chỉ với một cú nhấp chuột.
Lịch sử truy cập
Chúng tôi ghi lại mọi lần đăng nhập vào tài khoản của bạn cùng địa chỉ IP và thiết bị, hiển thị trong mục Bảo mật để bạn phát hiện hoạt động bất thường và thay đổi mật khẩu ngay nếu cần.
Tùy chọn giao tiếp chi tiết
Bạn chọn chính xác loại email nào muốn nhận, từ xác nhận giao dịch đến thông báo khuyến mãi, và có thể điều chỉnh bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản h2h của bạn khỏi truy cập trái phép, đảm bảo chỉ bạn mới có thể xem dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nếu bạn quyết định rời khỏi h2h, hãy nhấp vào Xóa tài khoản trong cài đặt, xác nhận qua email, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ những gì pháp luật yêu cầu.
Nhật ký thay đổi chính sách
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ thấy mục Lịch sử sửa đổi ở cuối trang này, liệt kê ngày thay đổi và tóm tắt nội dung điều chỉnh để bạn theo dõi dễ dàng.
Các câu hỏi phổ biến về cách h2h xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Có, vào phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản, chọn Tải dữ liệu của tôi và bạn sẽ nhận file JSON hoặc CSV qua email trong vòng bốn mươi tám giờ, bao gồm lịch sử phiên chơi, giao dịch và thông tin cá nhân đã đăng ký.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng trong mục Tùy chọn giao tiếp, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng trên máy chủ h2h. Các đối tác thanh toán được chứng nhận xử lý thông tin này trong môi trường riêng biệt và chỉ trả về mã giao dịch để chúng tôi ghi nhận vào tài khoản của bạn.
Vào cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản, xác nhận qua email và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ thông tin pháp lý cần thiết theo quy định của khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Có, chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể xem chi tiết và tắt cookie không cần thiết trong mục Cài đặt cookie trên thanh chân trang.
Hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Bảo mật, bật xác thực hai yếu tố và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa các phiên đáng ngờ.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết và sẽ gửi email thông báo cho bạn bảy ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, đồng thời đăng nhật ký sửa đổi ở cuối trang này để bạn dễ theo dõi.